インターネット通販で格安ゲーム機を購入申し込み
送金したのに商品が送られてこない！
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| 問 |
| インターネットでゲーム機を探していたら人気商品が格安で見つかった。支払いはクレジット決済も選べたが、今回は銀行振込を選択した。早速19,800円を振込みしたら「翌日商品を送付する」とメールがきた。その後、問い合せのメールをしたが返信はなく、１週間以上経っても商品が届かない。 |
| （30歳代） |
| 答 |
相談室から業者に電話をしてみると「現在使用されていない」という音声になり連絡は取れませんでした。
相談者は日頃からインターネット通販をよく利用しており、クレジット決済ができるということを業者の信用度の目安にしていました。しかし今回は間違って「振込」を選択してしまいましがた訂正するのもめんどうだったので、そのまま先払いの
「振込」手続きをしたとのことです。
相談者へはメールのやり取りと振込伝票を保管しておくことを伝え、振込先の金融機関へ連絡してもらいました。１ヵ月経過後、振込した口座が犯罪行為に使われたと断定され、口座凍結されたことがわかりました。今後は振り込め詐欺救済法※により支払いの手続きが開始されるのを待つことになりました。 |
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| ※振り込め詐欺救済法…人の財産を害する犯罪行為で、預金口座への振込が利用されたものが対象。既に引き出されている場合には、口座に残っている残高が返金額の上限。同じ口座に、他の人も振り込んだとの申請がある場合は、口座の残高を被害額に比例して按分した金額が返金される。 |
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消費者へのアドバイス ～ネットトラブルに遭わないために～
- 業者のホームページに所在地、代表者名、固定電話番号が表示されているかを確認。
- 返品制度の確認。（返品特約の記載がなければ8日間は返品可能）
- 日本通信販売協会が「通信販売のルールを守り実在する事業者である」と
認めたトラストマークは信用の目安に。
- 支払い方法は慎重に選択。商品に振込票が同梱されている「後払い方式」は、商品を確認してから送金するので理想的。
- クレジット決済では、カードの番号や暗証番号を入力する画面で通信が暗号化されている鍵マークがあるかを確認。
- クレジット決済の段階で「システムの都合上、今回は利用できないので銀行振込みに」と誘導されたら要注意。 指定振込口座が会社名義ではなく個人名義なら「詐欺」を疑って！
- 購入する場合は、メールのやり取りを保存し証拠を残しておきましょう。
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